Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.lescocos971.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par SAS Les Cocos.
Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SAS Les Cocos
Route de Salle d’Asile
97139 Les Abymes – Guadeloupe
E-mail : lescocos971@gmail.com
Téléphone : 0690 842 841
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du Site, SAS Les Cocos peut notamment collecter :
vos données d’identification : nom, prénom ;
vos coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
les informations relatives à vos commandes de produits ;
les informations relatives à vos réservations d’ateliers touristiques ;
les informations communiquées volontairement dans un formulaire ou lors d’un échange avec Les Cocos ;
les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité ;
certaines données techniques et de navigation lorsque celles-ci sont collectées par le Site ou par les outils qui y sont intégrés.
SAS Les Cocos ne collecte que les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
3. Moment de la collecte
Des données personnelles peuvent notamment être collectées lorsque vous :
passez une commande ;
réservez un atelier touristique ;
contactez Les Cocos ;
vous inscrivez à une newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales ;
naviguez sur le Site ;
acceptez, lorsque cela est nécessaire, le dépôt de cookies ou d’autres traceurs.
Lorsqu’une réservation ou un achat est réalisé directement auprès d’une plateforme tierce, les traitements effectués directement par cette plateforme sont également soumis à sa propre politique de confidentialité.
4. Utilisation des données et fondements juridiques
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
gérer les commandes de produits ;
organiser les retraits de commandes ;
gérer les réservations d’ateliers touristiques ;
communiquer avec les clients au sujet d’une commande ou d’une réservation ;
répondre aux demandes de renseignements ;
assurer la facturation et la comptabilité ;
adresser, lorsque cela est autorisé, des informations commerciales ou une newsletter ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du Site ;
respecter les obligations légales de SAS Les Cocos.
Selon les cas, ces traitements reposent sur :
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d’une obligation légale ;
le consentement de l’utilisateur ;
ou l’intérêt légitime de SAS Les Cocos, notamment pour répondre aux demandes et assurer la sécurité du Site.
5. Hébergement et destinataires des données
Le Site est hébergé et exploité à l’aide des services de Hostinger.
Dans le cadre de la fourniture de ses services techniques, Hostinger peut traiter certaines données pour le compte de SAS Les Cocos, notamment les données saisies ou générées lors de l’utilisation du Site.
Les données peuvent également être accessibles, dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions :
au prestataire de paiement utilisé sur le Site ;
aux éventuels outils de réservation ou de communication utilisés par SAS Les Cocos ;
aux prestataires comptables ou administratifs de SAS Les Cocos ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la réglementation l’exige.
SAS Les Cocos ne vend pas les données personnelles de ses clients ou utilisateurs.
6. Paiement en ligne
Les paiements en ligne sont traités par le ou les prestataires de paiement proposés lors de la commande ou de la réservation.
Les données bancaires nécessaires au règlement sont transmises directement au prestataire de paiement concerné conformément à ses propres procédures de sécurité.
SAS Les Cocos ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer les paiements.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.
Notamment :
les données nécessaires à l’exécution d’une commande ou d’une réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis peuvent être archivées pendant la durée nécessaire à la défense des droits de SAS Les Cocos ;
les documents comptables et pièces justificatives soumis à une obligation légale sont conservés pendant 10 ans ;
les données d’un client utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans après sa fin ;
les données d’un prospect peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
les données relatives à une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou archivées lorsqu’une obligation légale ou la défense de droits en justice justifie leur conservation.
8. Newsletter et communications commerciales
Si vous vous inscrivez à la newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales de SAS Les Cocos, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre prénom peuvent être utilisés afin de vous adresser des informations concernant les produits, ateliers, actualités ou offres de Les Cocos.
Lorsque votre consentement est nécessaire, celui-ci est recueilli par une démarche volontaire, notamment au moyen d’un formulaire dédié ou d’une case non pré-cochée.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :
au moyen du lien de désinscription lorsqu’il est présent dans le message reçu ;
ou en adressant une demande à lescocos971@gmail.com.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
9. Cookies et autres traceurs
Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
À ce jour, SAS Les Cocos n’utilise pas volontairement d’outil de suivi publicitaire ou de mesure d’audience nécessitant le dépôt de cookies non essentiels.
Des services ou outils tiers pourront toutefois être ajoutés ultérieurement, notamment à des fins de mesure d’audience, d’analyse ou de communication.
Si de tels outils sont activés et qu’ils nécessitent le consentement de l’utilisateur, les traceurs concernés ne seront déposés qu’après son accord préalable.
Le Site permettra alors à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels, ainsi que de modifier ultérieurement son choix.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être déposés sans consentement lorsque la réglementation le permet.
10. Sécurité des données
SAS Les Cocos met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Le Site bénéficie également des mesures techniques et de sécurité mises en œuvre par son prestataire d’hébergement et de services web Hostinger.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, et sous réserve des conditions prévues par celle-ci, vous disposez notamment :
d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition à certains traitements ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : lescocos971@gmail.com
Afin de protéger vos données, SAS Les Cocos peut demander des informations supplémentaires lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté SAS Les Cocos, que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
www.cnil.fr
13. Modification de la politique de confidentialité
SAS Les Cocos peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution de ses activités, des services utilisés sur le Site ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de la présente politique permet d’identifier la version en vigueur.
SAS Les Cocos
Route de Salle d’Asile
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